Política de reembolso
DEVOLUCIONES:
En Two Amigas, tu satisfacción es nuestra prioridad. Puedes devolver cualquier artículo sin usar dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que se encuentre en su estado original, incluido el embalaje. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si los artículos se devuelven en condiciones insatisfactorias.
Ciertos artículos marcados como Venta final pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones por razones de higiene u otras circunstancias. Consulta la lista de productos para saber si tu artículo es elegible o no.
Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en info@twoamigas.com, junto con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Luego, recibirás un correo electrónico de confirmación con una etiqueta de devolución y pautas de envío. Los reembolsos se emitirán al método de pago original, menos el costo de la etiqueta de devolución ($10-15, según el peso del artículo).
Los costos de envío originales no son reembolsables. Para cualquier otra consulta o asistencia con respecto a las devoluciones, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Nos comprometemos a garantizar tu satisfacción y estaremos encantados de ayudarte durante todo el proceso de devolución!
REEMBOLSOS:
Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le informaremos por correo electrónico sobre la recepción y si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
CAMBIOS:
En el improbable caso de que alguno de sus objetos de Two Amigas llegue roto o dañado, o se haya enviado un producto incorrecto, infórmenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega para cambiarlo. Al recibir el producto, lo examinaremos por completo y le notificaremos por correo electrónico si tiene derecho a un reemplazo. Si es así, reemplazaremos su compra de manera oportuna. Para iniciar un cambio, envíenos un correo electrónico a info@twoamigas.com y estaremos encantados de ayudarlo.